Пользовательское соглашение

1. Кто мы

Сервис предоставляет Tayteldiev Nursultan (физическое лицо), адрес регистрации — Алматы, Казахстан.

Соглашение действует с 2026-10-27 и применяется ко всем аккаунтам, созданным с этой даты.

2. Что делает сервис

luv-social хранит написанные вами посты, отправляет их в подключённые вами площадки в выбранное вами время и ведёт журнал каждой попытки: что было отправлено, что ответила площадка и когда.

Мы — посредник. Мы не модерируем, не редактируем и не одобряем то, что вы публикуете, и не управляем тем, что площадка сделает с постом после приёма.

3. Ваш аккаунт

Вы отвечаете за всё, что происходит под вашим аккаунтом, за сохранность пароля и второго фактора и за людей, которых вы пригласили в workspace.

Вам должно быть достаточно лет, чтобы заключать договор по праву вашей страны, и вы должны указать рабочий адрес электронной почты — именно через него мы сообщаем, что публикация не прошла или что тариф заканчивается.

4. Ваш контент остаётся вашим

Всё, что вы загружаете и пишете, остаётся вашим. Вы даёте нам ровно то разрешение, которое нужно для работы сервиса: хранить ваш контент, обрабатывать его (уменьшить изображение, собрать вариант видео) и передавать его в выбранные вами площадки.

Мы не обучаем на вашем контенте модели, не продаём его и не показываем никому за пределами вашего workspace, кроме случаев, прямо описанных в этом соглашении или требуемых законом.

5. Сторонние площадки

Подключая канал, вы даёте нам доступ публиковать от вашего имени на этой площадке. У каждой площадки свои правила, свои лимиты и своя модерация — эти отношения между вами и ею.

Площадка может отозвать доступ, изменить лимиты или удалить ваш пост в любой момент. Мы сообщим, когда это произойдёт; предотвратить или отменить это мы не можем.

Некоторые площадки требуют принять их условия напрямую. Подключая канал YouTube, вы соглашаетесь соблюдать Условия использования YouTube (https://www.youtube.com/t/terms); подключая аккаунт TikTok — Условия использования TikTok (https://www.tiktok.com/legal/terms-of-service). Что мы получаем от этих площадок и как отозвать наш доступ, описано в Политике конфиденциальности.

6. Что мы обещаем про публикацию

Мы обещаем один раз попытаться опубликовать каждый запланированный пост в назначенное вами время и сказать, чем попытка закончилась. Мы не обещаем, что площадка его примет.

Если площадка перестала отвечать посреди публикации, мы останавливаемся и спрашиваем вас, а не пробуем ещё раз: опубликовать один пост дважды — публичная ошибка, опубликовать позже — нет. Это осознанное поведение сервиса, а не сбой.

7. AI-помощник

AI-помощник необязателен и выключен, пока его не включит владелец или администратор workspace. Его предложения создаёт сторонняя модель, и они могут быть неточными, неполными или похожими на тексты, которые получили другие. Предложение становится вашим контентом, только когда вы его принимаете, и вы отвечаете за него так же, как за всё остальное, что публикуете.

Не вставляйте в запрос чужие персональные данные, пароли и конфиденциальную информацию. Запросы расходуют лимит AI вашего тарифа.

8. Чего делать нельзя

Вам и людям в вашем workspace нельзя:

При нарушении мы можем приостановить работу workspace. Если нарушение не тяжёлое, сначала попросим его устранить.

• публиковать то, что незаконно там, где находитесь вы или ваша аудитория, или то, что запрещено подключённой площадкой;
• использовать сервис для несогласованных массовых рассылок или для управления аккаунтами, на которые у вас нет прав;
• пытаться сломать, перегрузить или обойти лимиты сервиса и стоящих за ним площадок;
• перепродавать доступ к сервису без письменного соглашения с нами.

9. Тарифы, пробный период и оплата

Новый workspace начинает с бесплатного пробного периода. Карта для старта не нужна, и до выбора платного тарифа ничего не списывается.

Платные тарифы оплачиваются авансом за выбранный период через нашего платёжного провайдера. Налоги рассчитывает провайдер по месту вашего нахождения.

Цены, показанные в продукте, до платного запуска считаются черновиком; списывается та цена, которую вы подтвердили при оплате.

10. Когда тариф заканчивается или понижается

Ничего из того, что у вас есть, не удаляется при окончании пробного периода, неудачном платеже или переходе на меньший тариф. Workspace переходит в режим «только чтение»: всё уже запланированное продолжает публиковаться, всё остаётся доступным для чтения и выгрузки, и вы просто не можете создавать новые посты, каналы, бренды и приглашения, пока тариф снова вас не покроет.

Если меньший тариф не покрывает то, что уже есть в workspace, у вас есть время решить, что оставить, прежде чем workspace перейдёт в режим «только чтение». Выбор, каким каналом пожертвовать, — ваш; мы никогда не делаем его за вас.

11. Доступность

Мы поддерживаем сервис аккуратно, но без гарантии доступности. Обслуживание, сбой площадки или нашего хостинга может задержать публикацию или помешать ей.

Задержанная публикация отмечается как задержанная, и вам об этом сообщают. Пропущенное окно публикации мы не компенсируем.

12. Ответственность

В пределах, разрешённых законом, наша общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за сервис за три месяца до возникновения требования.

Мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерю аудитории и за действия площадки в отношении вашего аккаунта или контента. Ответственность, которую нельзя ограничить по закону, этим пунктом не ограничивается.

13. Прекращение соглашения

Вы можете прекратить пользоваться сервисом и удалить аккаунт в любой момент на экране профиля. Удаление стирает ваши персональные данные так, как описано в Политике конфиденциальности, и отключает ваши каналы.

Мы можем прекратить соглашение при нарушении этих условий, по требованию закона или при закрытии сервиса — в последнем случае мы предупредим заранее и дадим время забрать данные.

14. Изменения соглашения

Мы можем обновлять этот документ. О существенном для вас изменении мы сообщим по электронной почте до вступления в силу; продолжение использования сервиса после этой даты означает согласие.

15. Применимое право и споры

К соглашению применяется право страны: Республика Казахстан.

Мы предпочитаем решать вопросы перепиской, а не в суде. Если это не удалось, споры рассматривает суд города Алматы.

16. Контакты

По любому вопросу из этого документа пишите на hello@luv-social.com. Вопросы о списании или возврате — на hello@luv-social.com.